❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Separamos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar na sua experiência com a Football Store. Caso ainda precise de ajuda, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
🛍️ 1. A Football Store é confiável?
Sim! Trabalhamos com segurança, transparência e foco total na sua satisfação. Nosso site conta com certificado SSL (cadeado de segurança) e oferecemos suporte durante todo o processo da sua compra.
🌍 2. Os produtos são importados?
Grande parte dos nossos produtos vem diretamente de fornecedores internacionais, por isso conseguimos preços acessíveis e variedade. Também temos produtos com envio nacional — essa informação estará destacada na página do produto.
🕐 3. Qual o prazo de entrega?
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Frete internacional: de 20 a 40 dias úteis, podendo chegar a até 60 dias em casos excepcionais.
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Frete nacional: de 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.
Todos os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento.
📦 4. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail. O rastreamento pode ser feito diretamente no nosso site ou em plataformas de rastreio como o site dos Correios.
🔁 5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os dados do pedido.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias.
💳 6. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via:
Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
📩 7. Meu pedido está demorando, o que fazer?
Caso o prazo informado tenha passado, entre em contato com o nosso suporte para analisarmos seu caso. Garantimos reembolso total se o produto não for entregue dentro do prazo máximo (60 dias úteis para envios internacionais).
🧾 8. Vou pagar alguma taxa extra na entrega?
A maioria dos pedidos não sofre tributação. Mas, em raros casos, os Correios ou a Receita Federal podem cobrar taxas alfandegárias. Nesses casos, o cliente será notificado para pagamento antes da entrega.
🛒 9. Posso comprar mais de um produto por pedido?
Sim! Você pode adicionar quantos produtos quiser ao carrinho. Caso algum item seja de fornecedor diferente, ele poderá ser enviado separadamente, mas você não pagará nada a mais por isso.
📧 10. Como entro em contato com a Football Store?
Fale com a gente pelo e-mail:
📩 [email protected]
Nosso time responderá em até 24h úteis.
